Esqueci minha senha. O que posso fazer?
Não consigo lembrar qual senha usei quando me inscrevi, e talvez eu tenha digitado a senha incorretamente quando me inscrevi. Agora não consigo fazer o login. O que posso fazer para conseguir minha senha para que eu possa fazer o login?
Use a função "Esqueci Senha" que você está na página de login.
Na caixa de diálogo de login, procure o link Esqueci Senha. Clique sobre ele e preencha seu endereço de e-mail registrado. Certifique-se de que o endereço de e-mail que você inseriu esteja exatamente o que você usou quando se inscreveu.
Se o sistema informar que seu endereço de e-mail não existe, os motivos podem ser os seguintes:
- Você não inseriu o mesmo endereço de e-mail que usou para se inscrever. Deve ser EXATAMENTE O MESMO.
- Você não completou sua inscrição.
- O administrador apagou o seu perfil.
Se este for o caso, não há outra maneira de se inscrever novamente com um novo perfil. É importante que você se lembre exatamente do endereço de e-mail e senha que você inseriu quando se inscrever. Ou então você não poderá fazer o login.
Se o sistema indicar que a senha foi enviada, mas você não receber nada, pode ser pelos seguintes motivos:
- O e-mail foi parar em sua caixa de Spam em vez de sua caixa de entrada. Dê uma olhada e o mova para sua caixa de entrada se ele acabou parando na caixa errada. É limitado o que podemos fazer sobre isso.
- Tem certeza de que o e-mail que você inseriu é o e-mail exato conectado à sua conta? Caso contrário, o e-mail com sua senha nunca entrará na sua caixa de entrada. Esteja 100% certo de que você inseriu o endereço de e-mail correto para sua conta de e-mail quando se inscrever.
- Em alguns casos mais raros, o provedor de e-mail bloqueou o envio do nosso servidor de e-mail para você. Se você suspeitar que isso tenha acontecido, tente se inscrever com um endereço de e-mail de um provedor diferente, como o e-mail do seu trabalho ou uma alternativa ao Hotmail/Gmail.